”Risken är stor att intäkterna stagnerar i takt med att digitaliseringen ökar om bankerna inte blir bättre på att förutse kundernas behov och öka aktiviteten. I en värld med låga räntor ett bra tag framöver, en mindre euforisk aktiemarknad och lugnare prisutveckling för fastigheter är det troligt att vinnarna i slaget om svenska privatkunder finns bland dem som lyckas hitta receptet för bra digital rådgivning”, skriver Di.