Banker som är bäst på digital rådgivning är de som vinner striden om privatkunderna - Di
De storbanker som lyckas bäst med digital rådgivning är de som blir vinnare med privatkunderna, skriver Dagens industri i en analys.
ANNONS
Di konstaterar att storbankerna historiskt har varit dåliga på att marknadsföra sig men att privatkunderna ändå valt att förbli trogna. Detta har genererat avgifter och räntenetto utan större insatser. Men i och med ökad digitalisering uppstår risker som kan slå mot intäkterna.
”Risken är stor att intäkterna stagnerar i takt med att digitaliseringen ökar om bankerna inte blir bättre på att förutse kundernas behov och öka aktiviteten. I en värld med låga räntor ett bra tag framöver, en mindre euforisk aktiemarknad och lugnare prisutveckling för fastigheter är det troligt att vinnarna i slaget om svenska privatkunder finns bland dem som lyckas hitta receptet för bra digital rådgivning”, skriver Di.
