I ett eget uttalande ber banken om ursäkt för servicenivån samt tillägger att förändringar har gjorts för att adressera bristerna.
Brittiska storbanken Barclays får böter på 26 miljoner pund efter dålig behandling av kunder som hamnat i skuld eller upplevt finansiella problem. Det rapporterar BBC.
LÄS MER