Enligt Boohoo berodde de felaktiga etiketterna på en feltolkning av märkningsreglerna.
Detta skedde vid företagets flaggskeppsanläggning Thurmaston Lane, en anläggning som öppnade för två år sedan och som markerade Boohoos satsning på att tillverka lokalt. Totalt påverkade fusket upp till ett av 250 plagg under perioden januari-oktober 2023. Enligt BBC rör det sig således om hundratusentals plagg. Några exakta siffror har inte lämnats ut.