Suzanne Cater, Ofcoms chef för tillsyn, sade att BT föll långt under sina ansvar och betonade vikten av att kunna kontakta nödtjänster snabbt och effektivt.
Felet orsakades av ett problem i en fil på en server, vilket ledde till att systemet startade om varje gång en samtalshanterare tog emot ett samtal. Detta resulterade i att personalen loggades ut och samtal kopplades bort.
BT har bett om ursäkt för incidenten och har vidtagit åtgärder för att förbättra sina system.
Aktuellt
SENASTE
