Vigneron menar att detaljhandelsbranschen håller på att förändras under pandemin och att fysiska butiker blir mer sociala och mindre transaktionsbaserade. Människor går inte till butikerna för att köpa produkter utan för att få en fysisk upplevelse som inte kan ersättas.
Företagsledaren påpekar att det definitivt finns utrymme för detaljhandel, i synnerhet inom lyx, på grund av just den upplevelsen.