Folksam har delat personuppgifter som kan betraktas som känsliga, exempelvis att en individ har köpt en facklig försäkring eller gravidförsäkring samt särskilt skyddsvärda personuppgifter som
personnummer. Folksam har begärt att de samarbetspartner som mottagit dessa personuppgifter ska radera dem. I nuläget finns inga uppgifter om att informationen har använts av tredje part på något otillbörligt sätt.
De företag som har mottagit personuppgifter från Folksam är exempelvis Facebook, Google, Microsoft, Linkedin och Adobe. Syftet har bland annat varit att analysera vilken information som inloggade inloggade kunder och andra besökare sökt efter på folksam.se. Analyserna har sedan använts för att kunna ge anpassade erbjudanden i Folksams och andras kommunikationskanaler.