Jill Soltau rekryterades just för att vända på den negativa trenden för JC Penney. Bolaget hade sedan 2016 noterat årliga försäljningstapp. Under pandemin förvärrades endast situationen. Nu när bolaget ska försöka komma på fötter på nytt blir det utan Soltaus ledning.
JC Penney hade vid tidpunkten för konkursansökan 860 butiker, vilket motsvarar mindre än en fjärdedel av beståndet man hade 2001.