”Att allt fler kunder nu betalar sina fakturor i tid, samt har mer tid på sig att hantera sina returer, har också gett ringar på vattnet för Klarnas kundtjänst. Tidiga indikatorer har visat en minskning med -18 procent i andel ärenden för fakturor med 30 dagars kredittid jämfört med 14 dagar”, skriver bolaget.
Klarna aviserade totalt fyra produktförbättringar, inklusive borttagning av krediter utan slutdatum så kallad revolverande kredit. Även denna åtgärd har gett goda resultat. Bolagets siffror indikerar att svenska kunder som väljer att dela upp sina köp kommer betala av köpet 20 procent snabbare än innan produktförbättringarna genomfördes, heter det.
De nya ändringarna uppskattas också av Klarna-handlarna. I Norden gav 282 svarande kunder snittbetyget 4,4 på en skala 1-5 på frågan ifall de tyckte produktförbättringarna var bra för deras kunder.
Aktuellt
SENASTE
