"De kan inte leverera. De har inte tillräckligt med utbud för att kunna leverera. Så de ger bokstavligen tillbaka pengarna", sade en av cheferna.
Netflix har strukturerat sina första annonsavtal på så sätt att annonsörer endast betalar för de tittare som nås. Det skiljer sig från det traditionella sättet för tv-annonser där tv-nätverken håller annonser i bokföringen och är skyldiga annonsörerna så kallade "make-goods" - eller framtida annonser - för att uppfylla tittargarantierna.
Att Netflix erbjudit sig att betala pengar tillbaka hyllas av cheferna, som tillägger att inte alla annonsörer valt att göra det.
Netflix-aktien handlas ned 4,5 procent i förhandeln i USA.
Aktuellt
SENASTE
