Banken har pressats hårt av de västliga sanktionerna och har bland annat nekats att ingå i SWIFT. Det har bland annat fått Sberbank att lämna nästan samtliga europeiska marknader.
Banken uppger att antalet kunder ökat med 2,9 miljoner under året till totalt 106,7 miljoner. Antalet företagskunder ökade med 0,1 miljoner till 3 miljoner.