I bolagets egna undersökning om varför en resenär väljer en annan operatör framför Southwest kom man fram till att det främst berodde på dess öppna sittplatsmodell och att kunderna föredrar att tilldelas en plats.
En annan anledning till att bolaget svettas är att aktivistinvesteraren Elliott byggt upp en position i bolaget och nu kräver att man vidtar åtgärder eftersom man underpresterar gentemot sina konkurrenter.
Bolaget förväntar sig att cirka en tredjedel av sätena på dess Boeing 737-plan kommer att erbjuda extra benutrymme.
Aktuellt
SENASTE
