Den jämförbara försäljningen minskade 7 procent, och har nu backat tre kvartal i rad. Senaste gången försäljningen föll så pass brant var under pandemin. Särskilt svagt har Kina utvecklats, bolagets näst största marknad, där försäljningen har backat 14 procent.
Det justerade resultatet per aktie var 0,80 dollar, klart lägre än väntade 1,03 dollar.
“Resultatet för fjärde kvartalet visar tydligt att vi måste ändra vår strategi i grunden så att vi kan komma tillbaka till tillväxt och det är precis vad vi gör med vår 'Back to Starbucks'-plan”, säger bolagets nya vd Brian Niccol.
Starbucks slopar sin guidning för räkenskapsåret 2024/25 med hänvisning till vd-bytet och den nuvarande affärssituationen.
Aktien föll 4,2 procent i efterhandeln.