Det var den 28-29 april förra året som Swedbank drabbades av en större it-incident som innebär att närmare en miljon kunder fick felaktiga saldon på sina konton. Enligt FI genomfördes ändringar i systemen utan att banken följde sina rutiner för hur den typen av ändringar skall genomföras. Swedbank saknade också ändamålsenliga kontrollmekanismer som säkerställde att banken följde rutinerna. Storbanken har således brutit mot centrala regler om intern kontroll, menar myndigheten.
- Banken frångick sina egna rutiner. Det bidrog till att ett mycket stort antal personer fick omfattande problem med att sköta sina grundläggande banktjänster. Nära en miljon kunder fick felaktiga saldon på sina konton och många kunde inte heller göra betalningar. Det inträffade visar att det kan få allvarliga konsekvenser när rutiner frångås och den interna kontrollen inte upprätthålls, säger vikarierande generaldirektör Susanna Grufman.
Swedbank beklagar de problem IT-incidenten orsakade och har bett kunderna om ursäkt. Dessutom har banken vidtagit åtgärder för att förhindra att en liknande händelse inträffar igen.
- Vi ser allvarligt på Finansinspektionens anmärkning om att vi gjorde en ändring i ett IT-system utan att bankens interna rutiner och processer följdes. Vi ska nu analysera beslutet, säger Jens Henriksson, vd och koncernchef Swedbank, i ett pressmeddelande.
Aktuellt
SENASTE
