Telenor har startat en rad initiativ för att förbättra kundnöjdheten med potential att sticka ut i en bransch som har utmaningar vad gäller kundnöjdheten. På privatkundssidan har bland annat rekryteringen stärkts upp för att minska köerna, ett nytt kundkommunikationskoncept lanserats för alla med kundkontakt och ett AI-initiativ inletts för att förstärka den mänskliga kontakten, skriver Telenor Sverige i ett pressmeddelande.
