Traditionella marknadskampanjer visade sig ofta ineffektiva och kostsamma, vilket blev en utgångspunkt för Swedbank Försäkrings projekt "Get to know our customers for better product and distribution strategy". Målet var att identifiera vilka kunder som är mest benägna att teckna försäkringar och därefter skräddarsy marknadsföringsinsatser baserade på dessa insikter.
Med stöd av anonymiserad kunddata, såsom ålder, familjestatus, ekonomiska parametrar och existerande försäkringar, kunde teamet utveckla en modell med hög träffsäkerhet. Den gradient boosting-baserade lösningen hjälper företaget att prioritera kunder med störst potential och skapa mer fokuserade kundresor. Genom att ge varje kund ett poängvärde kan segmenteringsprocessen optimeras, vilket har lett till en fördubbling av produktiviteten och potential att sexfaldiga effektiviteten i att nå nya kunder.
– AI och avancerad analys har förändrat spelplanen för hur företag kan förstå och interagera med sina kunder. Genom att använda modeller som bygger på gradient boosting får företag inte bara bättre precision i sin marknadsföring, utan också möjlighet att skapa kundresor som är både personliga och effektiva, säger Thomas Karlsson, senior rådgivare inom kundupplevelser på SAS Institute.
Swedbank Försäkring, som tidigare saknade erfarenhet av SAS Viya, kunde tack vare plattformens intuitiva gränssnitt snabbt komma igång. Den användarvänliga designen gjorde det möjligt att på kort tid implementera avancerad maskininlärning i analysprocessen. Resultaten från hackathonet används nu aktivt i strategier för "next best action" (NBA) och realtidsbaserad digital marknadsföring.
– Detta är ett utmärkt exempel på hur AI kan omvandla traditionella branscher och skapa verkligt affärsvärde. Genom att kombinera en innovativ plattform med rätt data och en tydlig strategi kan företag inte bara förbättra sina resultat utan också leverera större värde till sina kunder, avslutar Thomas Karlsson.
Med en AI-driven analysplattform och ett starkt team av dataanalytiker och försäkringsexperter visar Swedbank Försäkring hur avancerad teknik kan förändra en traditionell bransch. Deras framgång på SAS Hackathon är ett inspirerande exempel på hur innovation och samarbete kan skapa verkligt värde för både företag och kunder.
Aktuellt
SENASTE
