Personalen “får aldrig ge sken av att utnyttja en stressig eller osäker situation”, står det i memot. Banken understryker också att personalen inte heller får ge några “nedsättande kommentarer om konkurrenter”.
Riktlinjerna kommer efter att amerikanska kunder flytt regionala banker efter kollapsen i Silicon Valley Bank och Signature Bank till förmån för större banker. Exempelvis erhöll Bank of America 15 miljarder dollar i nya insättningar under dagarna efter kollapsen av de två ovan nämnda bankerna.
Aktuellt
SENASTE
