Bildkälla: Stockfoto

H&M måste integrera processer mellan e-handel och butik enligt vd - Di Weekend

Coronapandemin har påskyndat framfarten för e-handel vilket också synts i H&M:s senaste delårsrapport där onlineförsäljningen steg med 36 procent. Vd Helena Helmersson instämmer att pandemin har påskyndat förändrade köpbeteenden.

”Vi tror inte att kunderna kommer återgå till att shoppa exakt som de gjorde tidigare”, säger hon i en lång intervju i Di Weekend.

För att på bästa sätt kunna bemöta denna utveckling gäller det att integrera e-handel med butik, anser hon.

”Vi måste utöka tjänster som att shoppa online, men hämta ut i butik, ­eller att scanna produkter i butik och sedan köpa online – helt enkelt integrera processen”, säger Helmersson.
Börsvärldens nyhetsbrev
ANNONSER