Svenska CRM-spelare kan ha svårt att lämna hemmamarknad – GP Bullhound

Svenska CRM-bolag riskerar att fastna med en kundbas bestående av små bolag eller mer mogna bolag när stora CRM-jättar som Salesforce fortsätter att växa och ta marknadsandelar. Men det finns en plats på marknaden för svenska spelare som Lime och Upsales Technology, även om dessa kan ha svårt att lämna sin hemmamarknad, menar GP Bullhound-förvaltaren Johan Roslund.

- CRM-branschen är en starkt växande marknad med olika kategorier och storlekar av bolag. Upsales riktar in sig på de minsta bolagen och fördelen är att de är billigare och enklare att komma in i. Sedan kommer Lime in när det börjar bli lite större bolag och kunderna kanske inte vill köpa ett system från ett jättestort amerikanskt bolag utan vill ha möjligheten att göra lite förändringar som man inte kan göra med till exempel Salesforce system, säger han i en intervju med Finwire.

CRM-jätten Salesforce släppte under tisdagskvällen sin delårsrapport för det tredje kvartalet. Rapporten visade på en vinst som var bättre än väntad men prognosen för det fjärde kvartalet var sämre än förväntningarna. Aktien handlades till en början uppåt i efterhandeln men tappade sedan fart och avslutade på minus.

- De har levererat bra. I USA ger man generellt mer detaljerade prognoser och är då mer försiktiga för att sedan kunna slå prognoserna. Men jag tror att prognosen för fjärde kvartalet tillsammans med att de senaste förvärven tynger marginalen bidrog till kursreaktionen, säger Johan Roslund.

Salesforce har gjort flera förvärv på senare tid, varav det absolut största är affären med Tableau värt 15,7 miljarder dollar som annonserades i juni tidigare i år. Därtill höjde bolaget i november sin intäktsprognos för räkenskapsåret 2020 samt för 2021 och fram till 2024 spår bolaget att försäljningen kommer att ligga på cirka 35 miljarder dollar.

- De bygger upp ett imperium, men det krävs nog en del tilläggsförvärv för att nå målen.

Kan de svenska bolagen vara möjliga förvärvsobjekt?

- Nej, det handlar mer om teknikförvärv. Jag tror ändå de är rätt kaxiga att de har de största svenska kunderna som Ericsson och Volvo.

Trots att jättarna fortsätter att växa och har har en aggressiv tillväxtplan ser Johan Roslund att det finns plats för små spelare inom CRM-branschen även framöver.

- Man kanske inte ska vänta sig en jättetillväxt. Framför allt tror jag att de kommer att ha det svårt att lämna sina hemmamarknader eftersom att det finns liknande aktörer på alla marknader, säger han och tillägger:

- Som nordisk specialist är det jättesvårt att komma in i exempelvis Tyskland där man kanske väljer en annan lokal aktör eller en jättestor global aktör. Att köpa från en liten aktör i en annan region finns det ingen poäng med.