Five9 verkar inom molnkontaktcenter och levererar molnlösningar till över 2 000 kunder världen över. Genom molncallcenter hos Five9 erbjuds bolag tjänster inom bland annat automatisering av arbets- och personalflöden samt digital analys.
Förvärvet är Zooms första steg in i ett kompletterande affärsområde inom digitalisering, vid sidan av sin kommunikationsplattformstjänst.
Zoom uppger att förvärvet väntas få regulatoriska godkännanden och stängas under 2022, men att det även är föremål för att godkännas av aktieägarna i Five9.