Kunder uppges mer benägna att returnera varor som köpts på nätet än i butik, vilket ökar kostnaderna för detaljhandlarna.
"Vi kan förvänta oss att den här trenden fortsätter och nu har vi sett Boohoo introducera den i tysthet. Om du köper något för 10 pund på Boohoo är det verkligen avskräckande att returnera det om du förlorar 2 pund, 20 procent av din investering för att skicka tillbaka det", säger Catherine Shuttleworth, detaljhandelsexpert och grundare av Savvy Marketing.
I maj sa Boohoo att de ökande returerna delvis var orsaken till att företagets årsvinst sjönk. Andelen returnerade varor var högre än före pandemin sade företaget.
Aktuellt
SENASTE
