Grab släppte en förändring av bolagets lojalitetsprogram nyligen utan förvarning vilket ledde till en del kritik då många kunders poäng devalverades. Det rapporterar branschsajten Techcrunch.
De mest lojala kunderna hade tidigare rabatter på 3,5-4,5 procent men efter förändringen sjönk de till 0,7-1,7 procent. Utöver de sänkta rabatterna innebar det nya lojalitetsprogrammet att poäng som samlats av kunder under året devalverades.
Detta utan att kunderna har fått någon kompensation eller ens möjlighet att utnyttja poängen då uppdateringen trädde i kraft utan förvarning.
På måndagen uppgav Grab att de kommer vänta med uppdateringen till 30 september.
Länkar och källor:
Aktuellt
SENASTE
