För att kunna tillgodogöra nyttan av Dlabs teknik på bästa sätt krävs att kunden genomgår en användarutveckling, som bäst görs i nära samarbete med Dlab trots att mjukvaran installeras helt på distans. Med anledning av detta har pandemirestriktionerna därför påverkat användarskolningen negativt, skriver analyshuset.