Internetbanken Nordnets satsning på AI-medarbetaren Amelia är lagd på is. Kundtjänstroboten levde inte upp till förväntningarna, erfar Dagens Industri.
Peter Dahlgren, vd på Nordnet, säger att banken väljer att prioritera annat.
"Vi har testat den mot kunder, och responsen är ok men inte överväldigande, så vi väljer att prioritera andra saker inom vår AI-satsning i det korta perspektivet", kommenterar Dahlgren. Detta betyder inte att de är missnöjda med IPSoft, som utvecklade tekniken bakom roboten, utan bara att andra prioriteringar antagligen kommer få större effekt på kundnyttan.
Under 2017 hamnade Nordnet på sitt lägsta rörelseresultat sedan 2012, 247 miljoner kronor. Kostnaderna var upp 20 procent medan intäkterna ökade med 4 procent, enligt Di.
Länkar och källor:
Aktuellt
SENASTE
