United Airlines stoppar AI-agenter från att boka flygbiljetter
Amerikanska flygbolaget United Airlines ska hindra personliga AI-agenter från att genomföra biljettbokningar i bolagets system, rapporterar Wall Street Journal.
ANNONS
Flygbolaget hänvisar bland annat till risken att tredjepartsagenter kan exponera känsliga kunduppgifter, genomföra oavsiktliga köp eller få problem med regulatoriska krav. AI-agenter ska fortsatt kunna visa Uniteds flyg och priser men inte slutföra köp på bolagets webbplats.
Vd Scott Kirby pekar även på risken att AI-agenter blir ytterligare en mellanhand mellan flygbolaget och kunderna. United uppger att AI-agenter hittills står för få bokningar och att bolaget kommer att fortsätta utvärdera tekniken.
