Google har köpt startupen Onward som hjälper företag att automatisera sin kundservice och säljarbete, skriver Techcrunch. De finansiella detaljerna är hemliga.
Onward verkar utifrån en artificiell intelligens-driven chattbot som ger råd kring hur företag kan använda resurser bäst vid automatisering.
Chattboten kom till som en vidareutveckling av Agent Q, en form av virtuell shoppingassistent som Onward hade tagit fram för att ställa frågor och ge rekommendation kring shopping av kläder.
Sedan dess har man alltså gått över till att inrikta sig mot företag och automatiserad kundservice. Tjänsten kan idag integreras utan problem med produkter från Salesforce, Zendesk, Shopify och HubSpot.
Länkar och källor:
Aktuellt
SENASTE
